English version

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 يونيو 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل مترجم هيا الطبي ("نحن") مع معلوماتك عند استخدام: تطبيق Android، موقعنا الإلكتروني، وبوتات واتساب وتيليغرام (التي تعمل الآن بنظام V2 الذكي). باستخدام أي جزء من الخدمة، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى شروط الاستخدام.

مهم: التطبيق عبارة عن مساعدة تعليمية للغة والمصطلحات، ولا يُعتبر نصيحة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا.

1. ملخص سريع

• نساعدك على البحث عن مصطلحات طبية وتعلّمها (كتابة، صوت، أو صورة اختيارية).
• يمكنك استخدام التطبيق دون بريد إلكتروني أو رقم هاتف؛ ننشئ حساباً بسيطاً مرتبطاً بجهازك.
• الوصول الكامل يتطلب اشتراكاً عبر الموقع أو التفعيل مع الدعم على واتساب/تيليغرام.
• قد نحفظ عمليات البحث والنتائج على خوادمنا لتقديم الخدمة وتحسينها.
• قد نسجّل استخداماً عاماً للميزات (مثل عدد عمليات البحث) دون ربطه باسمك.
• سجل البحث والمفضلة وقائمة الدراسة قد تبقى على جهازك حتى تحذفها أنت.
• يمكنك حذف بياناتك من الإعدادات أو عبر مراسلتنا — انظر حذف البيانات.

هذا الملخص لا يغني عن التفاصيل أدناه.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 حسابك

• في التطبيق ننشئ معرّفاً بسيطاً مرتبطاً بجهازك لتمكين الميزات وحماية حسابك دون طلب بريد أو هاتف.
• قد نحفظ حالة اشتراكك (مجاني أو كامل الوصول) مرتبطة بهذا المعرّف.
• على صفحة الاشتراك قد تسجّل الدخول بـ Google — نستلم بريدك الإلكتروني ومعرّف حساب Google لربط الاشتراك. يخضع ذلك أيضاً لسياسة Google.
• يمكنك ربط التطبيق ببوت واتساب أو تيليغرام عبر رمز من الإعدادات؛ نعالج الرمز وحالة الربط لتفعيل الاشتراك المشترك.

2.2 ما تبحث عنه وما ترسله

• المصطلحات أو العبارات التي تكتبها أو تنطقها أو تلتقطها بالصورة (عند استخدام هذه الميزات) تُرسل إلى خوادمنا لتقديم الشرح والأمثلة والنطق والمحتوى التعليمي.
• قد نحفظ هذه الطلبات والنتائج لإعادة استخدامها وتسريع الرد لك وللمستخدمين الآخرين.

2.3 استخدام الخدمة (إحصاءات عامة)

قد نسجّل أحداثاً مثل:

• عمليات البحث (قد تتضمن نص البحث وطريقة الإدخال وإصدار التطبيق).
• استخدام الميزات (قائمة الدراسة، المفضلة، النطق، وغيرها).

نفعل ذلك لتحسين الخدمة. لا نربط هذه الأحداث باسمك الشخصي — فقط بمعرّف حسابك المجهول في التطبيق.

2.4 الاشتراك والدفع

عند الاشتراك عبر الموقع أو الدعم:

• بيانات Google عند تسجيل الدخول على الموقع (انظر أعلاه).
• عند الدفع بالعملة الرقمية عبر موقعنا، تُعالج الدفعة عبر مزود دفع متخصص؛ لا نستلم مفاتيح محفظتك. نحفظ مراجع المعاملة لتفعيل اشتراكك بعد التأكيد.
• عند التفعيل عبر واتساب/تيليغرام: رمز التفعيل، قناة التواصل، بلدك لعرض طريقة الدفع، وإثبات الدفع الذي ترسله (نص أو صورة) للمراجعة اليدوية.
• قد يُمنح وصول مؤقت بانتظار تأكيد الدفع. يمكنك طلب إلغاء التفعيل من الإعدادات؛ الاسترداد يُراجع يدوياً.

لا نخزّن أرقام بطاقات بنكية كاملة على خوادمنا.

2.5 البيانات على جهازك

• سجل البحث، نتائج المصطلحات المخزنة مؤقتًا، عناصر قائمة الدراسة، المفضلة، وغيرها من بيانات التطبيق المحفوظة محليًا.
• الإعدادات والأعلام (مثل تفضيلات بدء التشغيل/الترحيب أو تفضيلات مرتبطة بالمحتوى).

تبقى البيانات المحلية على جهازك ما لم يتم مزامنتها أو إرسالها إلى خوادمنا كما هو موضح في هذه السياسة.

2.6 الأذونات (Android)

• الميكروفون: إدخال صوتي لتحويل الكلام إلى نص لبحث المصطلحات.
• الكاميرا: التقاط صور لاستخراج المصطلح عندما تختار هذه الميزة.
• الإشعارات: تذكيرات أو تحديثات اختيارية تفعلها داخل التطبيق.
• اهتزاز: ملاحظات/تعليقات خفيفة لبعض التفاعلات.

يمكنك رفض الأذونات عندما يسمح نظام التشغيل بذلك، وقد لا تعمل بعض الميزات بدونها.

2.7 بيانات تقنية

عند الاتصال بالإنترنت قد تُسجَّل معلومات تقنية عامة (مثل عنوان IP والوقت) لأغراض الأمان وتشغيل الخدمة.

3. كيف نستخدم المعلومات

• تقديم البحث والشرح والنطق والمزامنة بين التطبيق والبوتات.
• تفعيل الاشتراك والتحقق من الدفع ومنع الإساءة.
• تحسين الخدمة وفهم الاستخدام العام.
• الامتثال للقانون والرد على الطلبات القانونية المشروعة.

4. المعالجة الآلية والذكاء الاصطناعي

نستخدم أنظمة ذكاء اصطناعي على خوادمنا لتقديم الخدمة التعليمية:

• DeepSeek — لتصنيف استفساراتك (فهم القصد) وتوليد الشروحات الطبية والأمثلة والإجابات التعليمية. عندما تبحث عن مصطلح أو تسأل سؤالاً طبياً، يُرسل نص استفسارك من خادمنا إلى DeepSeek للمعالجة. التطبيق والبوتات لا تتصل مباشرة بمزود الذكاء الاصطناعي.
• ElevenLabs — لتوليد النطق التعليمي الصوتي للمصطلحات. يُرسل اسم المصطلح الإنجليزي فقط لتوليد الصوت. نخزّن الملفات الصوتية لتسريع الردود المستقبلية.

البوتات (V2): بوتات واتساب وتيليغرام تقدم الآن تجربة محادثة ذكية تشمل: شرح المصطلحات، الإجابة على الأسئلة الطبية، مقارنة المفاهيم، معالجة قوائم المصطلحات، المتابعة السياقية (يفهم البوت سياق حديثك السابق)، تصحيح الأخطاء الإملائية الإنجليزية، ونسخ الصوت إلى نص.

النطق الصوتي للتعلّم فقط؛ قد لا يطابق النطق السريري الرسمي. لا تعتمد عليه وحده في قرارات طبية. قد نحفظ ملفات الصوت لإعادة استخدامها وتسريع الرد.

5. من نشارك معه

لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشاركها فقط عند الحاجة، مثل:

• شركات تستضيف خدماتنا وتعالج البيانات نيابة عنا (استضافة، دفع، أمان).
• Google — عند تسجيل الدخول بـ Google على الموقع.
• مزود الدفع — عند إتمام دفع رقمي عبر موقعنا.
• عندما يفرض القانون ذلك، أو لحماية المستخدمين والخدمة.

6. واتساب وتيليغرام

إذا استخدمت بوت واتساب أو تيليغرام، فقد نعالج:

• معرّفك على المنصة (مثل رقم واتساب أو اسم مستخدم تيليغرام).
• الرسائل والأوامر التي ترسلها للبوت.
• معلومات أساسية عن تسليم الرسائل لتجنّب التكرار وتشغيل الخدمة بموثوقية.
• حالة اشتراكك على البوت وربطه بالتطبيق عند تفعيل ذلك.

يعمل بوت واتساب عبر WhatsApp التابعة لـ Meta. استخدامك يخضع أيضاً لسياسات واتساب. راجع سياسة خصوصية واتساب.

بوت تيليغرام يعمل عبر منصة Telegram — راجع سياسة خصوصية Telegram.

لحماية الخدمة، قد نراقب أنماط إساءة (إدخالات غير صالحة متكررة، رسائل آلية، تجاوز حدود الاستخدام) ونطبّق تقييداً مؤقتاً أو إيقافاً عند التكرار.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات على مستوى الخادم طالما كان ذلك ضروريًا لتشغيل التطبيق ولأغراض عمل مشروعة (مثل الأمان وتجميع التحليلات والامتثال القانوني).

تبقى البيانات المحلية على جهازك حتى تقوم بمسح بيانات التطبيق، أو إلغاء تثبيته، أو حذفها من داخل التطبيق عندما تتوفر هذه الخيارات.

يمكنك حذف بياناتك من التطبيق: الإعدادات ← إدارة بياناتي — لمسح أجزاء محددة أو «حذف كل بياناتي وحسابي» لإزالة كل ما على خوادمنا بشكل دائم.

8. كيفية حذف بياناتك

من التطبيق

1. افتح تطبيق مترجم هيا الطبي
2. انتقل إلى الإعدادات
3. اضغط «إدارة بياناتي»
4. اختر مسح بيانات محددة، أو «حذف كل بياناتي وحسابي» لإزالة كل شيء بشكل دائم

من بوت واتساب أو تيليغرام

1. أرسل طلب الحذف إلى privacy@hiamedicaltranslator.com.
2. ضع عنوان الرسالة: طلب حذف بيانات (أو WhatsApp Data Deletion Request لواتساب).
3. اذكر رقم واتساب أو اسم مستخدم تيليغرام الذي استخدمته مع البوت.
4. قد نطلب تأكيداً قبل تنفيذ الحذف.

بعد التحقق، نحذف أو نُخفي السجلات المؤهلة، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانوناً.

9. الأمان

نستخدم تدابير أمنية مناسبة (مثل التشفير أثناء النقل). لا توجد طريقة نقل أو تخزين تضمن الأمان بنسبة 100%.

10. خصوصية الأطفال

لا تستهدف الخدمة الأطفال دون 13 عاماً (أو العمر الأدنى في بلدك). لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال.

11. المستخدمون خارج بلد الإقامة

قد تُنقل معلوماتك وتُعالَج في بلدان أخرى حيث تستضيف خدماتنا أو شركاؤنا. قد تختلف قوانين حماية البيانات من بلد لآخر.

12. اختياراتك وحقوقك

حسب بلد إقامتك، قد تملك حقوق وصول أو تصحيح أو حذف أو تقييد المعالجة. لممارستها، راسلنا على البريد أدناه.

13. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. سنعرض تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى. استمرار الاستخدام يعني قبول السياسة المحدّثة.

14. التواصل

لطلبات الخصوصية: privacy@hiamedicaltranslator.com

صيغ هذا النص ليكون واضحاً ومفهوماً، ولا يغني عن استشارة قانونية شخصية إن احتجتها. إن كان لديك سؤال حول بياناتك، راسلنا على البريد أعلاه.