English version

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يتعامل مترجم هَيَا الطبي («نحن») مع معلوماتك عند استخدامك: تطبيق Android، وموقعنا الإلكتروني، وبوت تيليغرام، إضافة إلى بوت واتساب السابق الذي أُوقف نهائياً في أكتوبر 2026. باستخدام أي جزء من الخدمة، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى شروط الاستخدام.

مهم: الخدمة مساعدة لغوية تعليمية، وليست نصيحة طبية ولا تشخيصاً ولا علاجاً.

1. ملخص سريع

• نساعدك على البحث عن المصطلحات الطبية وتعلّمها (كتابةً أو صوتاً أو بصورة اختيارية).
• يمكنك استخدام التطبيق دون بريد إلكتروني أو رقم هاتف؛ ننشئ حساباً بسيطاً مرتبطاً بجهازك.
• النسخة المجانية محدودة (10 عمليات بحث يومياً)، والوصول الكامل يُشترى عبر Google Play أو من الموقع أو عبر قناة الدعم على تيليغرام.
• قد نحفظ عمليات البحث والنتائج على خوادمنا لتقديم الخدمة وتحسينها.
• قد نسجّل استخداماً عاماً للميزات دون ربطه باسمك.
• قد يبقى سجل البحث والمفضلة وقوائم الدراسة على جهازك حتى تحذفها.
• يمكنك حذف بياناتك من التطبيق أو بمراسلتنا — راجع حذف بياناتك.

هذا الملخص لا يغني عن التفاصيل أدناه.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 حسابك

• في التطبيق ننشئ معرّفاً بسيطاً مرتبطاً بالجهاز حتى تستخدم الميزات دون بريد إلكتروني أو رقم هاتف.
• نحفظ حالة اشتراكك (مجاني أو وصول كامل) مع ذلك المعرّف.
• يمكنك تسجيل الدخول بـ Google في التطبيق أو في صفحة الأسعار — فنحصل حينها على بريدك الإلكتروني ومعرّف حساب Google، ليبقى اشتراكك على حسابك ويعمل على جهاز آخر تسجّل الدخول عليه. تنطبق سياسات Google أيضاً.
• يمكنك ربط حسابك في تيليغرام بحسابك في مترجم هَيَا الطبي. نعالج الربط لنعرف أن الحسابين لشخص واحد؛ والربط لأغراض الهوية فقط ولا ينقل الوصول من منتج إلى آخر (اشتراك التطبيق لا يفعّل البوت، والعكس صحيح).
• إذا سمحت بالإشعارات، نحفظ رمز الإشعار (push token) الذي يستلمه جهازك من Google Firebase Cloud Messaging لإيصالها. يمكنك إيقاف الإشعارات من التطبيق أو من إعدادات النظام.

2.2 ما تبحث عنه وترسله

• المصطلحات التي تكتبها أو تنطقها أو تصوّرها بكاميرا (عند استخدام هذه الميزات) تُرسل إلى خوادمنا لتقديم الشروحات والأمثلة والنطق والمحتوى التعليمي.
• قد نحتفظ بالطلبات والنتائج لخدمتك أسرع وتحسين الخدمة.

2.3 استخدام الخدمة (إحصاءات عامة)

قد نسجّل أحداثاً مثل:

• عمليات البحث عن المصطلحات (وقد تشمل نص البحث وطريقة الإدخال وإصدار التطبيق).
• استخدام الميزات (طابور الدراسة، المفضلة، النطق، وما يشبهها).

نفعل ذلك لتحسين الخدمة. هذه الأحداث غير مرتبطة باسمك الشخصي — فقط بمعرّف التطبيق المجهول.

على الموقع نستخدم Google Analytics 4 (يُحمَّل عبر Google Tag Manager) لإحصاء الزيارات والنقرات على الأزرار. يخزّن ملفات تعريف ارتباط في متصفحك؛ يمكنك حجبها من إعدادات المتصفح أو عبر إضافة الإلغاء التي توفرها Google دون أن تفقد إمكانية استخدام الموقع.

2.4 الاشتراكات والدفع

عند الاشتراك — داخل تطبيق Android عبر Google Play، أو عبر الموقع، أو عبر قناة الدعم على تيليغرام:

• الشراء داخل التطبيق عبر Google Play: يعالج Google الدفع ولا نستلم بيانات بطاقتك. نستلم من Google: معرّف المنتج والخطة، ورقم الطلب، ورمز الشراء (purchase token)، وحالة الاشتراك (نشط / تجربة مجانية / ملغى / منتهٍ / مسترد)، وتاريخ الانتهاء، وما إذا كانت عملية الشراء تجريبية. نستخدمها للتحقق من الاشتراك ومنح الوصول ومنع الإساءة أو المنح المكرر.
• نحتفظ بسجل مشتريات مرتبط بحسابك ورمز الشراء لأغراض المحاسبة ومنع التكرار ومعالجة النزاعات والاسترداد. ولا يحتوي أي بيانات بطاقة.
• بيانات تسجيل الدخول بـ Google عند تسجيل الدخول (في التطبيق أو الموقع) لربط الشراء بحسابك.
• التحويل المحلي على الموقع (الطرق المعروضة عند الدفع حسب بلدك): نستلم تفاصيل الطلب، وبريد الحساب الذي سجّلت به، ومرجع التحويل لمطابقته.
• الدفع بالعملة الرقمية يعالجه مزوّد دفع؛ ولا نستلم مفاتيح محفظتك أو عبارة الاسترداد. نحتفظ بمرجع العملية لتفعيل اشتراكك بعد التأكيد.
• إثبات الدفع على تيليغرام: عند الدفع عبر قناة الدعم نعالج تفاصيل التفعيل، والقناة، وبلدك (لخيارات الدفع)، وإثبات الدفع الذي ترسله (نصاً أو صورة) للمراجعة اليدوية.
• التجارب المجانية: نسجّل وقت منح التجربة — على مستوى الحساب والجهاز — لتطبيق قاعدة «تجربة واحدة لكل مستخدم».
• قد يُمنح وصول مؤقت بانتظار تأكيد الدفع اليدوي، ويمكنك إلغاؤه من الإعدادات. راجع سياسة الاسترداد للتفاصيل.

لا نحفظ أرقام بطاقات البنك الكاملة على خوادمنا، والموقع لا يقبل الدفع بالبطاقة.

2.5 البيانات على جهازك

• سجل البحث، والنتائج المخزّنة مؤقتاً، وعناصر طابور الدراسة، والمفضلة، وحزم المصطلحات دون اتصال، وبيانات مشابهة تُحفظ محلياً.
• الإعدادات وأعلام الاستخدام (مثل التهيئة الأولى وتفضيلات التذكير).

تبقى البيانات المحلية على جهازك ما لم تُزامن أو تُرسل إلى خوادمنا كما هو موضح في هذه السياسة.

2.6 الأذونات (Android)

• الميكروفون: الإدخال الصوتي لتحويل الكلام إلى نص للبحث عن المصطلحات.
• الكاميرا: التقاط صور لاستخراج المصطلحات عند اختيار هذه الميزة.
• الإشعارات: تذكيرات أو تحديثات اختيارية تُفعّلها.
• الاهتزاز: استجابة لمسية خفيفة في تفاعلات معينة.

يمكنك رفض الأذونات حيث يسمح النظام بذلك؛ وقد لا تعمل بعض الميزات دونها.

2.7 البيانات التقنية

عند الاتصال بالإنترنت قد تُسجَّل معلومات تقنية عامة (مثل عنوان IP والوقت) لأغراض الأمان وتشغيل الخدمة.

3. كيف نستخدم المعلومات

• تقديم البحث والشروحات والنطق وميزات التعلّم في كل منتج.
• إبقاء اشتراكك على حسابك، ليظهر على أي جهاز تسجّل الدخول عليه بـ Google.
• تفعيل الاشتراكات والتحقق من الدفع ومنع الإساءة.
• تحسين الخدمة وفهم الاستخدام العام.
• إذا أعطيتنا وسيلة تواصل (تيليغرام) نستخدمها لإرسال العروض والأخبار والتحديثات والرسائل المتعلقة بالخدمة. يمكنك تعديلها أو حذفها في أي وقت من حسابك دون أن يتأثر وصولك إلى الخدمة.
• الامتثال للقانون والاستجابة للطلبات القانونية الصحيحة.

4. المعالجة الآلية والذكاء الاصطناعي

نستخدم أنظمة ذكاء اصطناعي على خوادمنا لتقديم الخدمة التعليمية:

• DeepSeek — لتصنيف طلباتك (فهم المقصود) وتوليد شروحات تعليمية للمصطلحات والمفاهيم الطبية والأمثلة والردود الدراسية، ولنمط المحادثة التعليمية داخل التطبيق، ولاستخراج المصطلحات الطبية من الصور (المسح الضوئي). عند البحث عن مصطلح أو طرح سؤال طبي يُرسَل نص طلبك من خادمنا إلى DeepSeek. التطبيق والبوت لا يتصلان بمزوّدي الذكاء الاصطناعي مباشرة.
• OpenAI (نماذج GPT) — لتوليد الرسوم التوضيحية الطبية، وكبديل لاستخراج المصطلحات من الصور عند تعذّر المزوّد الأساسي. عند استخدام هذه الميزات تُرسَل الصورة أو النص المستخرج إلى OpenAI للمعالجة.
• Groq (Whisper) — لتحويل البحث الصوتي إلى نص، مع OpenAI كبديل. تُرسَل التسجيلات للمعالجة ولا نحتفظ بها.
• ElevenLabs (أو خدمة الصوت من OpenAI حيث تكون مضبوطة كمزوّد التوليد) — لتوليد الصوت التعليمي للنطق. يُرسَل اسم المصطلح الإنجليزي فقط لتوليد الصوت، ونحفظ ملفات الصوت لتسريع الردود التالية.
• Fish Audio — لتوليد صوت دروس الدورة (مثل دورة المصطلحات الطبية). تُرسَل الكلمة الإنجليزية ونص المثال فقط لتوليد الصوت، ونحفظ ملفات الصوت لتسريع الردود التالية.

بوت تيليغرام: يقدّم البوت تجربة محادثة تعليمية: شرح المصطلحات، وشرح الأسئلة والمفاهيم الطبية تعليمياً، ومقارنة المفاهيم للتعلّم، ومصطلحات دراسية دفعية، ومتابعة سياق المحادثة (يفهم البوت محادثتك السابقة ليكمل الشرح)، وتصحيح الإملاء الإنجليزي، وتحويل الصوت إلى نص.

مصدر البيانات الطبية: بعض التعريفات الطبية الأساسية مبنية على MeSH (Medical Subject Headings) من المكتبة الوطنية الأمريكية للطب (NLM/NIH) — وهي قاعدة بيانات طبية موثوقة تُستخدم مرجعاً للتعريفات. يُعرض المحتوى المبني على MeSH مع الإسناد «Courtesy of the U.S. National Library of Medicine». أما المحتوى المولّد كلياً بالذكاء الاصطناعي (غير المبني على MeSH) فيُوسم بعبارة «مولّد بالذكاء الاصطناعي — قد يحتوي أخطاء».

5. من نشارك معه

لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك فقط عند الحاجة، مثل:

• Supabase — مزوّد قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات، ويحفظ حسابك وعمليات البحث وحالة الاشتراك والصوت المولّد.
• مزوّد الاستضافة الذي يشغّل الخوادم والموقع نيابةً عنا.
• Google — Google Play (المشتريات وتوزيع التطبيق)، وتسجيل الدخول بـ Google، وFirebase Cloud Messaging (الإشعارات).
• Telegram — عند استخدام البوت تمر رسائلك عبر Telegram.
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي المذكورون في البند 4، وفقط للطلبات التي تحتاجهم.
• مزوّدو الدفع — Google Play للمشتريات داخل التطبيق، ومزوّد التحويل المحلي أو العملة الرقمية الذي تختاره عند الدفع.
• شركات تستضيف خدمتنا أو تؤمّنها وتعالج البيانات نيابةً عنا.
• عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية المستخدمين والخدمة.

6. تيليغرام (وبوت واتساب السابق)

إذا استخدمت بوت تيليغرام — أو استخدمت بوت واتساب قبل إيقافه — فقد نعالج:

• معرّفك على المنصة (اسم مستخدم تيليغرام أو معرّفك، أو رقم واتساب إن كنت استخدمت البوت السابق).
• الرسائل والأوامر التي ترسلها إلى البوت.
• معلومات تسليم أساسية لتجنب التكرار وتشغيل الخدمة بموثوقية.
• حالة اشتراكك في البوت، وربط الهوية إن ربطت البوت بحسابك في مترجم هَيَا الطبي.

كان بوت واتساب يعمل عبر WhatsApp من Meta، وقد أُوقف نهائياً. يبقى استخدامك السابق خاضعاً لسياسات واتساب. راجع سياسة خصوصية واتساب.

يعمل بوت تيليغرام عبر Telegram — راجع سياسة خصوصية Telegram.

لحماية الخدمة قد نراقب أنماط الإساءة (تكرار الإدخال غير الصالح، الرسائل الآلية، تجاوز الحدود) ونطبّق تقييداً مؤقتاً أو إيقافاً عند الحاجة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات على الخوادم للمدة اللازمة لتقديم التطبيق ولأغراض تجارية مشروعة (مثل الأمان وتجميع الإحصاءات والامتثال القانوني).

تبقى البيانات المحلية على جهازك حتى تمسح بيانات التطبيق أو تحذفه أو تحذفها من داخل التطبيق حيث يتاح ذلك.

يمكنك حذف البيانات من التطبيق: الإعدادات → إدارة بياناتي — امسح عناصر محددة أو «حذف كل بياناتي وحسابي» لحذف البيانات من الخوادم نهائياً.

حذف الحساب عملية مجدولة: عند الضغط على «حذف كل بياناتي وحسابي» تُمسح بياناتك المحلية فوراً، ويُلغى وصولك المدفوع، ويُجدول حسابك للحذف النهائي بعد 90 يوماً. خلال هذه المهلة تبقى بياناتك السحابية (سجل البحث، المفضلة، طابور الدراسة، محادثات الدردشة، والإحصاءات) محفوظة لكن مجمّدة لتتمكن من التراجع. يمكنك الإلغاء في أي وقت بفتح التطبيق وتسجيل الدخول، أو عبر خيار «إلغاء الحذف» في الإعدادات → إدارة بياناتي.

قبل موعد الحذف بنحو 7 أيام نرسل بريداً تذكيرياً (من نطاق hiamedicaltranslator.com) للمستخدمين الذين سجّلوا الدخول ببريد إلكتروني، يوضح التاريخ الذي ستُحذف فيه كل البيانات نهائياً وبشكل لا يمكن التراجع عنه. أما من لا يملك بريداً (الحسابات الضيفية) فيرى الإشعار داخل التطبيق. بعد انتهاء مهلة 90 يوماً تُحذف كل البيانات المرتبطة — بما في ذلك محادثات الدردشة وسجل البحث والمفضلة وقوائم الدراسة والإحصاءات والحساب نفسه — نهائياً ولا يمكن استعادتها.

8. كيفية حذف بياناتك

من التطبيق

1. افتح تطبيق مترجم هَيَا الطبي
2. اذهب إلى الإعدادات
3. اضغط «إدارة بياناتي»
4. امسح بيانات محددة، أو اضغط «حذف كل بياناتي وحسابي» لحذف كل شيء نهائياً

من بوت تيليغرام (أو بوت واتساب السابق)

1. راسلنا على privacy@hiamedicaltranslator.com.
2. الموضوع: طلب حذف بيانات (أو طلب حذف بيانات واتساب لواتساب).
3. اذكر اسم مستخدم تيليغرام الذي استخدمته مع البوت، أو رقم واتساب إن كان طلبك يخص البوت السابق.
4. قد نطلب منك تأكيد الملكية قبل الحذف.

بعد التحقق نحذف السجلات المؤهلة أو نجعلها مجهولة، إلا حيث يقتضي القانون الاحتفاظ بها.

9. الأمان

نستخدم إجراءات أمان مناسبة (مثل التشفير أثناء النقل). لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

10. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة لمن هم دون 13 سنة (أو الحد الأدنى للعمر في بلدك). ولا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم.

11. المستخدمون خارج بلد الإقامة

قد تُنقل معلوماتك وتُعالج في بلدان أخرى تعمل فيها خدمتنا أو شركاؤنا. وقد تختلف قوانين حماية البيانات بين البلدان.

12. اختياراتك وحقوقك

حسب مكان إقامتك، قد يكون لك حق الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها. تواصل معنا على البريد أدناه لممارسة هذه الحقوق.

13. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. سننشر تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة. استمرار الاستخدام يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.

14. التواصل

طلبات الخصوصية: privacy@hiamedicaltranslator.com

كتبنا هذه السياسة بلغة واضحة لتسهيل فهمها. وهي لا تغني عن استشارة قانونية شخصية؛ راسلنا على البريد أعلاه إن كانت لديك أسئلة حول كيفية تعاملنا مع بياناتك.