← العودة للرئيسية

English version

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026

تنطبق سياسة الاسترداد هذه على الاشتراكات المدفوعة في مترجم هَيَا الطبي — سواء اشتركت عبر موقعنا (البوتات أو التطبيق) أو عبر قنوات الدعم. وهي جزء من شروط الاستخدام وتُقرأ مع سياسة الخصوصية.

1. ضمان استرداد كامل خلال 30 يوماً

إذا لم تكن راضياً عن اشتراكك المدفوع لأي سبب، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 30 يوماً من تاريخ الدفع — بلا أسئلة وبلا شروط إضافية. لا حاجة لتبرير طلبك.

استثناء واحد — مشتريات Google Play: إذا اشتركت داخل التطبيق عبر Google Play، فالمبلغ يُحصَّل بواسطة Google والاسترداد يتم من خلالها. يمكنك طلب استرداد خلال ٧ أيام من تاريخ الشراء من Play Store → Payments & subscriptions أو بالتواصل معنا، وبعد هذه المدة يخضع الطلب لسياسة Google Play وللقانون المعمول به في بلدك. تنطبق قاعدة اشتراك واحد نشط: لا تُجمع خطتان على الحساب نفسه.

2. كيف تطلب استرداداً

3. المعالجة والمدة

تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية حيث أمكن، خلال 14 يوماً من الموافقة على الطلب. قد تختلف مدة الظهور في حسابك حسب البنك أو مزوّد الدفع. إذا تعذّر الإرجاع عبر الوسيلة الأصلية نفسها، نتفق معك على وسيلة بديلة.

4. الإلغاء وتوقّف التجديد

يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت: عبر قناة الدعم أو إيصال الطلب لطلبات الموقع، أو من إعدادات الاشتراك في Google Play لمشتريات التطبيق. يتوقف أي دفع لاحق، ويبقى وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة.

5. بعد الاسترداد

عند اكتمال الاسترداد الكامل ينتهي الوصول المدفوع المرتبط به. وتبقى الأجزاء المجانية من الخدمة متاحة لك دائماً.

6. طلبات الموقع والدعم

تُدفع طلبات الموقع بتحويل محلي (الطرق المعروضة عند الدفع حسب بلدك) أو بعملة رقمية عبر مزوّد الدفع، وتُفعّل يدوياً بعد تأكيد الدفع. الموقع لا يقبل الدفع بالبطاقة، ومشتريات التطبيق تُباع وتُسترد عبر Google Play. وكل طلب استرداد على هذه الصفحة نقرّره نحن وفق هذه السياسة.

7. حقوقك القانونية

لا تحدّ هذه السياسة أي حق إلزامي يمنحه لك قانون بلد إقامتك. إذا منحك قانونك حقوقاً أوسع، فهي المرجع الأعلى.

8. التواصل

لأي سؤال عن الاسترداد أو الاشتراكات: privacy@hiamedicaltranslator.com.

كُتبت هذه السياسة بلغة واضحة لمساعدتك على الفهم، ولا تغني عن استشارة قانونية شخصية إن احتجتها.