شروط الاستخدام

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026

مرحباً بك في مترجم هَيَا الطبي. تنطبق هذه الشروط على استخدامك لـ:

تطبيق Android؛
موقعنا الإلكتروني (بما في ذلك صفحات الأسعار والاشتراك والحساب)؛
بوت تيليغرام التابع لنا.

ملاحظة: بوت واتساب لم يعد متاحاً — أُوقف نهائياً في أكتوبر 2026. تبقى هذه الشروط منطبقة على كل ما قمت به عبره قبل ذلك التاريخ، بما في ذلك طلبات حذف البيانات.

باستخدام أي جزء من الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

1. طبيعة الخدمة — تعليمية فقط

مترجم هَيَا الطبي أداة تعليمية لغوية تساعدك على فهم المصطلحات الطبية الإنجليزية ونطقها ومراجعتها. الخدمة ليست نصيحة طبية، ولا تشخيصاً، ولا علاجاً، ولا بديلاً عن طبيب أو ممرض أو أي مختص صحي.

لا تعتمد على الشروحات أو النطق الصوتي أو أي رد من التطبيق أو البوت كأساس وحيد لقرار طبي أو سريري. في الحالات الطارئة أو عند وجود قلق صحي، تواصل فوراً مع مختص مؤهل.

الصوت التعليمي (في التطبيق أو البوت) لأغراض التعلّم فقط، وقد لا يطابق النطق السريري الرسمي في كل حالة.

2. من يمكنه استخدام الخدمة

يجب أن يكون عمرك 13 سنة على الأقل (أو الحد الأدنى للعمر في بلدك) لاستخدام الخدمة. إذا كنت أصغر من ذلك، لا تستخدم الخدمة إلا بإشراف ولي أمر أو وصي قانوني.

3. حسابك وتسجيل الدخول والربط

في التطبيق ننشئ لك حساباً بسيطاً مرتبطاً بجهازك، حتى تتمكن من استخدام الميزات الأساسية دون الحاجة إلى بريد إلكتروني أو رقم هاتف.
يمكنك تسجيل الدخول بـ Google ليبقى اشتراكك على حسابك وتستخدمه على جهاز آخر تسجّل الدخول عليه. استخدامك لتسجيل الدخول بـ Google يخضع أيضاً لـ شروط Google.
التطبيق وبوت تيليغرام منتجان منفصلان باشتراكين منفصلين. يمكنك ربط حسابك في تيليغرام بحسابك في مترجم هَيَا الطبي حتى نعرف أنهما الشخص نفسه، لكن الربط لأغراض الهوية فقط: اشتراك التطبيق لا يفعّل البوت، واشتراك البوت لا يفعّل التطبيق.
أنت مسؤول عن حماية أي رمز ربط وعن النشاط الجاري على حسابك.

4. الخطط والدفع

النسخة المجانية محدودة بطبيعتها: بطاقة موجزة لكل مصطلح، وأول خمسة دروس من كل دورة، وحزم نصية مختصرة دون صوت، والمفضلة وطابور الدراسة، وسقف يومي للبحث (حالياً 10 عمليات بحث يومياً). أما الوصول الكامل فيفتح الباقي: شروحات كاملة ونطقاً طبيعياً، والدورتين مع اختباراتهما، وحزم المصطلحات الكاملة دون اتصال مع الصوت، والبحث الصوتي والمسح الضوئي للصور، وسقفاً يومياً أعلى بكثير.
داخل تطبيق Android تُباع الاشتراكات عبر Google Play فقط (شهري أو سنوي). السعر والعملة المعروضان هما ما يعرضه Google حسب بلد الفاتورة. Google هي بائع هذه المشتريات: التجديد والإلغاء وتغيير وسيلة الدفع والاسترداد تتم من حسابك في Google Play.
بوت تيليغرام اشتراك منفصل، يُفعّل عبر قناة الدعم على تيليغرام.
عبر الموقع يمكنك الدفع بتحويل محلي (الطرق المحلية المعروضة عند الدفع حسب بلدك) أو بعملة رقمية. تُفعّل هذه الطلبات يدوياً بعد تأكيد الدفع، وتسجّل الدخول بـ Google ليرتبط الطلب بحسابك. قد تختلف الأسعار والرسوم حسب البلد وطريقة الدفع.
خطة نشطة واحدة لكل منتج. لتبديل الخطة، ألغِ الحالية ثم اشترك في الأخرى؛ يبقى وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة.
تجربة مجانية 7 أيام (عند عرضها في المتجر): تبدأ عند تأكيد الشراء وتتحول تلقائياً إلى الخطة المدفوعة بالسعر المعروض ما لم تُلغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية التجربة. تُمنح مرة واحدة لكل حساب، ولا تُكرَّر عند تغيير الخطة.
تجربة 7 أيام داخل التطبيق (عند عرضها): تجربة وصول كامل تُمنح مرة واحدة وتبدأ عند أول إجابة حقيقية يقدّمها التطبيق. لا تحتاج وسيلة دفع، ولا تُحصّل منك أي مبلغ، وتنتهي تلقائياً. تُمنح مرة واحدة لكل حساب ولكل جهاز.
قد نمنح وصولاً مؤقتاً بانتظار تأكيد دفعة يدوية، وقد نوقف أو نعدّل الوصول إذا لم يُؤكَّد الدفع أو وُجدت إساءة استخدام.
لا شيء هنا يُعد نصيحة مالية. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية تعاملنا مع معلومات الدفع.

5. الاسترداد والإلغاء

مشتريات Google Play: الاسترداد يتم عبر Google Play. يمكنك طلبه خلال 7 أيام من الشراء من حسابك في المتجر أو بالتواصل معنا. بعد هذه المدة يخضع الطلب لسياسة Google Play وللقانون المعمول به في بلدك.
مشتريات الموقع أو الدعم: ضمان استرداد كامل خلال 30 يوماً من الدفع، لأي سبب — بما في ذلك التحويل المحلي والدفع بالعملة الرقمية.
كيف تطلب الاسترداد: لمشتريات Google Play استخدم Play Store → Payments & subscriptions؛ ولمشتريات الموقع أو الدعم راسل قناة الدعم على تيليغرام مع بريد الحساب ومرجع الطلب، أو رُدّ على رسالة تأكيد الطلب. يمكنك أيضاً مراسلتنا على privacy@hiamedicaltranslator.com.
المعالجة والمدة: تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية حيث أمكن، خلال 14 يوماً من الموافقة؛ وتعتمد سرعة الظهور على البنك أو مزوّد الدفع.
الإلغاء: يمكنك الإلغاء في أي وقت (إعدادات التطبيق، أو إعدادات الاشتراك في Google Play، أو قناة الدعم). يتوقف أي دفع لاحق ويبقى وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة. وعند اكتمال استرداد كامل ينتهي الوصول المدفوع المرتبط به وتبقى الأجزاء المجانية من الخدمة متاحة.
لا يحدّ هذا البند أي حق إلزامي يمنحه لك قانون بلد إقامتك.

6. حدود الاستخدام والاستخدام العادل

الوصول المدفوع في التطبيق يتيح حتى 300 عملية بحث يومياً و 100 في الساعة. البحث الصوتي والمسح الضوئي للصور جزء من الوصول الكامل ويُحسبان ضمن هذه الحدود. أما النسخة المجانية فتتوقف عند السقف اليومي المذكور أعلاه.
بوت تيليغرام يطبّق حدوده الساعية الخاصة — تختلف بين المجاني والمدفوع، ويخبرك البوت عند بلوغ الحد.
غير مسموح: التنزيل الجماعي، أو الكشط، أو إعادة البيع، أو مشاركة الحساب، أو أي وصول آلي يتجاوز الحدود.
قد نعدّل هذه الحدود مع تطوّر الخدمة. تأتي التعديلات بإشعار مسبق 30 يوماً، وتسري على الاستخدام المستقبلي ولا بأثر رجعي.

7. الاستخدام المقبول

يُمنع عليك:

استخدام الخدمة في أنشطة غير قانونية أو ضارة أو مضللة.
إرسال رسائل مزعجة، أو محاولة تعطيل الخدمة، أو إرهاق أنظمتنا.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو بيانات مستخدمين آخرين.
استخدام أدوات آلية أو روبوتات لإساءة استخدام الخدمة أو تجاوز الحدود.
نسخ أو إعادة بيع محتوى الخدمة أو استغلاله تجارياً دون إذن.
الاعتماد على ردود الخدمة كمصدر وحيد للقرارات الطبية.

قد نراقب أنماط الاستخدام المسيئة (مثل الإدخالات غير الصالحة المتكررة أو الرسائل الآلية) ونتخذ إجراءات تشمل التقييد المؤقت أو الإيقاف الدائم. إذا اعتقدت أن تقييداً تم بالخطأ، راسلنا على privacy@hiamedicaltranslator.com.

8. المحتوى والملكية

الشروحات والأمثلة والنطق والمواد الأخرى التي نقدّمها مخصصة لاستخدامك الشخصي التعليمي. العلامة التجارية «مترجم هَيَا الطبي» والمواد المرئية والنصية للخدمة محمية بحقوق الملكية الفكرية. لا يمنحك استخدام الخدمة حقاً في نسخ أو توزيع أو بيع محتوانا.

المصطلحات التي تبحث عنها تبقى ملكك؛ لكن بإرسالها تمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجتها وتقديم الخدمة لك ولتحسينها، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

9. توفر الخدمة والتحديثات

نسعى لتوفير الخدمة باستمرار، لكنها تُقدَّم «كما هي». قد تتوقف مؤقتاً للصيانة أو بسبب مشاكل تقنية أو شبكة.
قد نغيّر أو نحدّ أو نوقف ميزات (في التطبيق أو البوت أو الموقع) في أي وقت.
على Android، قد نطلب منك تثبيت إصدار أحدث من التطبيق من Google Play عندما يكون ذلك ضرورياً للأمان أو التوافق. بدون التحديث قد لا تتمكن من متابعة الاستخدام.
المصطلحات الموجودة في حزمة نزّلتها تبقى متاحة على جهازك دون اتصال؛ البحث عن مصطلح غير موجود في حزمك يحتاج اتصالاً بالإنترنت.

10. خدمات ومنصات طرف ثالث

أجزاء من الخدمة تعمل عبر منصات خارجية. استخدامك يخضع أيضاً لشروط تلك المنصات، منها:

Telegram — عند استخدام بوت تيليغرام. راجع شروط Telegram.
Google — Google Play (التنزيل والمشتريات داخل التطبيق)، وتسجيل الدخول بـ Google، والإشعارات.
WhatsApp (Meta) — فقط لاستخدامك السابق لبوت واتساب الذي أُوقف نهائياً. راجع شروط واتساب.

لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات أو توفر هذه المنصات.

11. إخلاء المسؤولية وحدودها

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

نقدّم الخدمة دون ضمانات صريحة أو ضمنية (بما في ذلك الدقة أو الملاءمة لغرض معين).
لا نضمن أن كل شرح أو نطق أو ترجمة خالية من الأخطاء.
لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة ناتجة عن استخدامك للخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.

12. إنهاء الاستخدام

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت (بما في ذلك حذف التطبيق أو التوقف عن مراسلة البوت). قد نقيّد أو ننهي وصولك عند الحاجة لأسباب أمنية أو قانونية أو لمنع الإساءة. أحكام إخلاء المسؤولية وحدودها تبقى سارية بعد الإنهاء.

13. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة. استمرار استخدامك بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المحدّثة.

14. القانون المعمول به والتواصل

إذا نشأ نزاع، نسعى أولاً لحله بالتواصل المباشر معك. تخضع هذه الشروط للقانون المعمول به في المكان الذي يعمل منه مشغّل مترجم هَيَا الطبي، دون أن ينتقص ذلك من أي حماية إلزامية يمنحها لك قانون بلد إقامتك.

للأسئلة القانونية أو أسئلة الشروط: privacy@hiamedicaltranslator.com

هذه الشروط مكتوبة بلغة واضحة لمساعدتك على الفهم. لا تغني عن استشارة قانونية شخصية إن احتجتها.